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Valentina Pontiggia (Osservatori.net): "L'e-commerce ha portato in tutto il commercio l'omnicanalità e la cultura del dato"

"L'e-commerce ha trasferito al mondo tradizionale la cultura del dato, della misurazione: la tecnologia come strumento per calcolare e misurare la relazione che si ha con il consumatore". Le parole di Valentina Pontiggia, direttrice dell’Osservatorio e-Commerce B2c e dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail (Osservatori.net) nel corso del talk organizzato da Repubblica in collaborazione con Accenture "La nuova era del commercio digitale: svolta ibrida per il retail del futuro".