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L'Italia riparte, Borzacca (Cofidis): "Come sono cambiate le aspettative di retailer e consumatori"

"L'esigenza futura delle grandi catene del commercio è quella di disporre di servizi che possano facilitare il processo di acquisto del cliente, che siano omogenei a seconda del canale selezionato". A dichiararlo è Alessandro Borzacca, direttore generale di Cofidis, intervenuto a 'L'Italia riparte' per parlare dell'evoluzione del rapporto tra azienda e cliente dopo l'emergenza coronavirus. Intervista di Luca Pagni.