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A WebMotori il "signor no" della Ferrari. "Ecco i segreti per appassionare i clienti e gestire l'esclusività più assoluta"

Cinque modelli presentati in un solo anno, più di 10 mila supercar prodotte nel 2019: la Ferrari è in grande forma ma conserva la più assoluta esclusività. Così Enrico Galliera, Direttore Commerciale e Marketing, gestisce la più complicata lista d’attesa del pianeta, fatta di monarchi, piloti di F1, grandi capitani d’industria e star di Hollywood. A cui spesso è obbligato a dire di no. "Il segreto è gestire la passione del clienti nel migliore dei modi. Le vecchie regole di marketing dicono che devi studiare il consumatore e soddisfarlo. Noi lo facciamo, ma cerchiamo anche di anticipare le sue attese. E arriviamo sul mercato sempre con qualcosa di inatteso". Di VINCENZO BORGOMEO La sezione WebMotori