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Tom König - "Ich bin ein Kunde holt mich hier raus"

Jede Woche schildert Tom König in seiner SPIEGEL-ONLINE-Kolumne "Leben in der Warteschleife"“, was es heutzutage bedeutet, Konsument zu sein. Humorvoll, zuweilen auch mit beißender Ironie, beschreibt er seine Erlebnisse - und deckt auf, wie viele Unternehmen ihre Kunden an der Nase herumführen.