Trotz Hinflug: Hotel und Rückflug storniert: Gestrandet im Urlaub: Familie bekommt "Sorry-Gutschein"

Familie Riemer fliegt in den Bulgarien-Urlaub - und erfährt erst vor Ort, dass der eigentlich gecancelt wurde! Sowohl Hotel als auch Rückflug wurden storniert. Wie RTL-Reporterin Maria Mack der Familie helfen kann und wie der Reiseveranstalter auf die Situation reagiert, sehen Sie im Video.