Bahn-Mitarbeiter sprechen über Tabu-Thema: Beschimpft, bespuckt, bedrängt - die Angst vor dem Fahrgast

Die Angst vor dem Fahrgast – sie gehört bei vielen Bahnangestellten mittlerweile dazu. Im Video erzählt Kundenbetreuerin Janina Schmidt, in welchen Situationen es unangenehm wird.