Wegen defekter Heizung: Mieter sitzen seit Monaten in kalter Wohnung

Seit dem 24. September sitzt Familie Groß aus Erfurt mit ihren zwei Töchtern ohne Heizung in ihrer Wohnung. Auch das warme Wasser funktioniert nicht. Der Vermieter blockiert, auch die Hausverwaltung reagiert nicht auf Anfragen. RTL hat sich eingemischt.