RTL-Verbraucherexperte ordnet ein: "Es ist völlig irre!" Retouren auf Rekordniveau

Rücksendungen durch Online-Shopping haben enorm zugenommen. Fast jeder zweite in Deutschland retourniert mindestens einmal pro Monat Ware. Käufer wollen, dass Rücksendungen kostenfrei bleiben, aber das wird zukünftig wohl nicht mehr so sein.