Das Gepäck nehmen sie aber mit: Eurowings lässt Passagiere einfach stehen

Ein Urlaubsflieger hebt Richtung Malle ab - allerdings ohne die gebuchten Passagiere, dafür aber mit deren gesamtem Gepäck. Das ist genau so in Saarbrücken passiert, und zwar mit voller Absicht der Airline. Wie kann das bitte sein?