Tipps vom Verbraucherexperten: Paket kaputt oder verloren gegangen? Das könnt ihr tun

Paket bestellt und kaputt oder gar nicht erst bekommen? Wer gern online bestellt, kennt das Dilemma mit der Lieferung. Mal klappt’s wunderbar, mal muss man seinem Paket ewig hinterherrennen – und kriegt es am Ende manchmal sogar beschädigt. Verbraucherexperte Thorsten Knippertz weiß, welche Rechte Empfänger haben.