Dysfonctionnements ayant affecté les numéros d'urgence : Audition de Stéphane Richard Juin 2021

Mercredi 16 juin 2021 matin, la commission des affaires économiques a auditionné Stéphane Richard, président directeur général d’Orange. La commission a souhaité l’auditionner afin d’entendre ses explications sur la panne qui a affecté les réseaux desservant les numéros d’urgence les 2 et 3 juin derniers. Roland Lescure (LaREM), président de la commission des affaires économiques, a rappelé que ce sont 150 000 appels d’urgence qui sont passés chaque jour vers les numéros 15, 17, 18 ou 112. « Ce type d’incident ne doit plus se reproduire » a-t-il affirmé en introduction. Selon les conclusions de l'enquête d'Orange publiée le 11 juin, 11.800 appels, soit 11% du total, n'ont pas été acheminés pendant la panne du 2 juin, entre 16h45 et minuit. « C’est un phénomène rare qui s’est par ailleurs déjà produit entre entre 2017 et 2021 dans d’autres pays » a déclaré M. Richard, évoquant les États-Unis, la Suisse ou encore l’Allemagne. « Cette énumération n’est pas faite pour réduire les respon