Lufthansa auf Platz eins: Welche Unternehmen beim Service punkten können

Guter Service ist ein Schlüssel zum Erfolg. Allerdings vernachlässigen noch immer viele Unternehmen diesen Aspekt und riskieren so, ihre Kunden zu vergraulen. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie. Allerdings gibt es auch positive Beispiele, die zeigen, wie man mit dem Service punkten kann.