Fluglinie mit Servicewüste an Bord: Ryanair hat ein gewaltiges Imageproblem

Ryanair fliegt im abgelaufenen Quartal einen Verlust von 35 Millionen Euro ein. Ein Grund dafür ist sicher auch das ramponierte Image der Airline, denn so manch eine Idee von Ryanair-Chef Michael O'Leary grenzt an Zynismus. Doch jetzt will der Konzernchef gegensteuern.