Erfolgreichster Billigflieger: Ryanair will beim Service nachlegen

Extra-Gebühren für die Gepäckaufgabe, unfreundliches Bordpersonal oder Sicherheitsbedenken - immer wieder hagelt es Kritik an der Billigairline Ryanair. Und dennoch verteidigt die irische Fluglinie erfolgreich den ersten Platz unter den europäischen Billigfliegern. Damit das auch so bleibt, will Ryanair-Chef Michael O'Leary am Image des Unternehmens arbeiten.