n-tv Ratgeber: Mobilfunk-Shops im Test

Wer heutzutage ein Handy kauft, kommt aufgrund der riesigen Auswahl an Modellen und Tarifen kaum mehr um eine qualifizierte Beratung herum. Häufig führt daher der erste Weg in einen Mobilfunk-Shop - und die sind besser als ihr Ruf. Das hat das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv herausgefunden. In einigen Fällen ist aber dennoch Vorsicht geboten.