Kundendienst per Messenger: Whatsapp will Unternehmen zur Kasse bitten

Längst nutzen nicht mehr nur Privatkunden Whatsapp, auch Firmen haben den Messengerdienst für sich entdeckt, um schnell und unkompliziert mit ihren Kunden zu kommunizieren. Bisher geht das werbefrei und kostenlos. Doch Mutterkonzern Facebook wittert ein lukratives Geschäftsmodell.