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n-tv Ratgeber - Kurznews: Service per Telefon und E-Mail lässt zu wünschen übrig
Wie schnell und kompetent reagieren Unternehmen auf Kundenanfragen per Telefon und E-Mail? Das Deutsche Institut für Service-Qualität macht für n-tv den Test - und kommt zu einem enttäuschenden Gesamturteil. Aber es gibt auch Lichtblicke.
↗https://www.n-tv.de/mediathek/videos/ratgeber/Service-per-Telefon-und-E-Mail-laesst-zu-wuenschen-uebrig-article20260333.html
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