n-tv Ratgeber - Kurznews: Mobilfunkshops unter der Lupe

Wer ein neues Handy braucht oder den Vertrag wechseln möchte, findet häufig den Weg in einen Mobilfunkshop. Doch während die Beratung dort durchweg kompetent ist, fallen an anderer Stelle Mängel auf, wie ein Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt.