n-tv Ratgeber: Kundenservice per Telefon und E-Mail enttäuscht Tester

Nur wenige Firmen können mit ihrer Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail überzeugen. Wie ein Test zeigt, sind lange Warteschleifen und unbeantwortete Mails oft die Regel. Doch es gibt auch Ausnahmen: Wer die beste Servicequalität bietet, zeigt n-tv im Video.