"Damit nicht zufrieden geben": Lufthansa-Gutschriften verärgern Reisende

Noch immer warten Tausende Verbraucher auf die Rückerstattung ihrer stornierten Flugtickets. Einige monieren, Gutscheine statt Geld erhalten zu haben. Jetzt wird Lufthansa wegen schleppender Rückzahlungen von der Verbraucherzentrale verklagt.