ntv macht den Test: Wie einfach können Online-Waren retourniert werden?

Nicht erst seit der Pandemie brummt der Online-Handel. Nahezu alle Anbieter werben mit kostenloser Retoure ungewünschter Artikel. Aber: Geht das Zurücksenden wirklich so einfach wie immer angepriesen? ntv-Reporterin Laurien Weinbrenner macht den Test.