ntv Service: Flugausfall: Wann werden Reisende entschädigt?

Wenn der eigene Flug ausfällt, ist nicht nur der Ärger über Planungsstress groß - denn nicht immer müssen Fluggesellschaften entsprechende Kosten zurückzahlen. In welchen Fällen eine Airline zur Erstattung verpflichtet ist und wo Betroffene Hilfe finden, zeigt ntv Service.