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Deutsches Institut für Service-Qualität zeigt: Baumärkte können bei individueller Beratung besser werden
Für viele Heimwerker ist es ein bekanntes Ärgernis. Eine neue Studie zeigt, dass Kunden teilweise bis zu 20 Minuten auf eine Beratung warten müssen. Dennoch ist die Qualität der Auskünfte in den meisten Fällen korrekt und das Angebot überzeugt die Prüfer.
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