Werner knallhart: Kundenservice bei Lidl: Laden charmant, Hotline ignorant

Deutschland ist längst keine Service-Wüste mehr. Dank Firmen wie Amazon, die die anderen vor sich hertreiben. Im Vergleich geben Ketten wie Lidl und Rewe dennoch oft ein trauriges Bild ab. Und selbst Amazon kommt an seine Service-Grenzen.