SPD auf Rekordtief: "Treue ist viel brüchiger geworden"

Die traditionsreiche Volkspartei SPD stürzt in Umfragen gerade auf ein Rekordtief. Warum Parteien, aber auch Marken und Unternehmen sich immer öfter mit der Illoyalität von Wählern und Kunden konfrontiert sehen, erklärt der Kommunikationsexperte Roland Focken.