Ombudsman scherp voor "oneerlijke consumenten" in jaarrapport: "Ze maken te vaak misbruik van goodwill van bedrijven" | VRT NWS Nieuws

De Consumentenombudsdienst is in zijn jaarrapport over het jaar 2024 opvallend kritisch voor consumenten die misbruik maken van de goodwill van bedrijven. Steeds meer mensen proberen verkopers zelfs doelbewust op te lichten. "Bedrijven krijgen vaak pakketjes terug met daarin flesjes vol zand. Dat pakket weegt dan exact evenveel als de smartphone die er eigenlijk had moeten inzitten", vertelt consumentenombudsman Pieter-Jan De Koning in het consumentenprogramma 'WinWin' op Radio2.