Qualitätsorientiertes Reporting der IT-Services

Das Beratungshaus ITSM Consulting AG hat eine innovative Reporting-Methode für IT-Services zur Qualitätssteuerung entwickelt. Sie ist eine Antwort darauf, dass Reports häufig nicht service- oder kundenbezogen sind, inhaltlich keine differenzierte Ausrichtung für die verschiedenen Adressaten ...