Support-Konzepte für neue Anwendungen richtig konzipieren

Die Überführung einer Softwareentwicklung in die Anwendungsbetreuung führt in der Praxis zu erheblichen Problemen, weil beide Bereiche mit unterschiedlichen Zielsetzungen arbeiten und die für den Betrieb der Lösung verantwortlichen Mitarbeiter nicht in die Entwicklung eingebunden werden. Zu den ...