ITIL braucht schlanke Lösungen zur Automation

(Köln, 21.02.2011) Nachdem die IT-Organisationen in den letzten Jahren intensiv in die ITIL-konforme Gestaltung ihrer Abläufe investiert, steht nach Einschätzung der Consultants der Ogitix AG die Automation der Prozesse im IT Service Management an. Ihren Erkenntnissen nach haben die Unternehmen ...