Begeisterte Kunden und zufriedene Unternehmer

Viele Unternehmen verbinden mit dem Sammeln von Kundendaten den Begriff der Kundenbindung. Aber welcher Kunde will sich schon binden lassen? Wäre es nicht besser, wenn der Kunde dem bestimmten Angebot und Service wirklich verbunden Wäre? Wenn er die Verbindlichkeit des Unternehmens schätzte? ...