Loyalty-Misere im Einzelhandel: Warum 10  Euro Rabatt die falschen Kunden belohnen | t3n

Viele Treueprogramme beschenken vor allem Schnäppchenjäger – und verfehlen ihr Ziel. Statt echte Bindung zu fördern, gibt es Rabatte für alle. Neue Ansätze setzen auf personalisierte Angebote. Doch was macht Kund:innen wirklich treu? Kundenbindungsprogramme sollen Konsument:innen halten, Umsätze stabilisieren und Wettbewerbsvorteile schaffen. Trotzdem greifen zahlreiche Systeme im Einzelhandel zu kurz. Die Wahrheit ist unbequem: Punkte- […]