Hotline ohne Frust: Diese KI erkennt, wenn du genervt bist – und reagiert passend

Überlastete Hotlines, frustrierte Kunden – der Kundenservice stößt an Grenzen, Voicebots machen oft Probleme. Eine neue Generation emotionaler KI-Assistenten soll Abhilfe schaffen. Sie können nicht nur sprechen – sie verstehen auch. Und fühlen mit. Man kennt es: Ein Anruf bei der Hotline und man bekommt es mit dem klassischen Voicebot zu tun. „Sagen Sie Ja […]