Hausverbot im Onlineshop: Wann Otto, Zalando und Amazon die Notbremse ziehen | t3n

Obwohl Retouren im E-Commerce als Servicefaktor unverzichtbar sind, werden sie für Händler zunehmend zum Kostenproblem. Versender Otto etwa sperrt „Vielretournierende“. Wie machen das andere Händler:innen und wie ist die Rechtslage? Retouren gehören zum Onlinehandel so selbstverständlich dazu wie die Ladenmiete zum Präsenzhandel. Doch manche Kund:innen übertreiben es damit. Das kann zum Problem für Onlinehändler:innen werden, […]