Retourenmanagement im E-Commerce: So halten Händler die Quote gering | t3n

Für Online-Händler sind sie ein Graus: Retouren. Zurückgeschickte Waren kosten Zeit, Geld und Nerven. Was sind die Besonderheiten im deutschen Versandhandel und wie können Online-Händler die Retourenquote möglichst gering halten? Der folgende Artikel gibt Aufschluss. Jedes zweite Zalando-Paket geht zurück. Mit dieser Erklärung brachte Zalando-Geschäftsführer Rubin Ritter Anfang 2013 Bewegung in die Diskussion um das Thema […]