Customer-Journey 2.0: Nicht zuschauen, sondern steuern | t3n

Die Customer-Journey sollten Unternehmen aktiv steuern. Wie das funktionieren soll und was Unternehmen davon haben, darüber berichten wir für euch live von der Salesforce-Messe Dreamforce in San Francisco.Die Customer-Journey, die Reise des Kunden bis zum Kauf eines Produkts, entsteht aktuell oft eher zufällig. Irgendwie entsteht ein Berührungspunkt mit dem Unternehmen. Beispielsweise wird eine Anzeige auf […]