Ein Blick in den Kopf des Kunden: 4 erfolgreiche Beispiele für CRM-Anwendungen | t3n

Wie wird Customer-Relationship-Management (CRM) eingesetzt und was bringt das Unternehmen? Wir sind dieser Frage auf der Dreamforce, der US-Hausmesse des CRM-Spezialisten Salesforce für euch nachgegangen – und haben euch Praxisbeispiele mitgebracht. Customer-Relationship-Management-Systeme sind nicht nur toter Sammelpunkt für Adressen und Kontakte, viel mehr sollten sie eine lebendige Quelle für alle möglichen Kundeninformationen darstellen. Unternehmen verschaffen […]