Ein Chatbot für den Kundenservice: Salesforce integriert Livemessage in die Service-Cloud | t3n

Wenn Unternehmen mit ihren Kunden über SMS und Facebook Messenger direkt aus der Salesforce-Service-Cloud kommunizieren: Was die Livemessage alles kann. Chatbots werden das Trendthema 2017 sein. Doch bislang waren Messaging-Apps nicht mit CRM-Systemen verbunden. Da ist es für CRM-Anbieter Salesforce ein Muss, das Thema in seiner Cloud-Plattform abzubilden. Mit Livemessage hat Salesforce jetzt ein entsprechendes […]