Deutsche Sprache, schwere Sprache? Wie ihr FAQ leicht verständlich formuliert | t3n

FAQ auf Websites sollen Kunden helfen, Probleme selber zu lösen. Sind die Artikel aber zu kompliziert, frustriert das Kunden häufig nur. Das sollte man beim Verfassen von Hilfetexten beachten. Schon Einstein war der Meinung: „Wenn du es nicht einfach erklären kannst, hast du es auch nicht richtig verstanden.“ Was zunächst einleuchtend klingt, ist in der […]