So spielen Kunden- und Mitarbeitererlebnis zusammen | t3n

Kunden- und Mitarbeitererfahrung sind in vielen Unternehmen zwei wichtige Antreiber und führen unabhängig voneinander zu jeweils tiefgreifenden Beziehungen. Doch erst wenn beide miteinander kombiniert werden, entsteht ein wahrer Wettbewerbsvorteil. In Zeiten der Digitalisierung hat sich quasi jedes Unternehmen das Wort Transformation auf die Fahne geschrieben und entsprechende Veränderungsprogramme gestartet. Oftmals wird der Aufbau der IT-Infrastruktur […]