Was ist eigentlich Service-Design? | t3n

Gerade im Hinblick auf die Nutzererfahrung liest man den Begriff Service-Design immer wieder. Aber was genau verbirgt sich eigentlich dahinter? Das Abendessen schnell über Lieferando geordert, noch ein Buch über Amazon bestellt, parallel schon mal das Auto für den nächsten Tag per Carsharing-App reserviert – gute und intuitiv bedienbare digitale Services begleiten uns inzwischen selbstverständlich […]