„Du oder Sie?“: So sollten Unternehmen mit ihrer Kundschaft sprechen | t3n

Ikea war der Pionier, Adidas und Apple gehören dazu, seit 2020 ist Aldi Mitglied im Club: Eine steigende Zahl von Unternehmen duzt ihre Kundinnen und Kunden. Das Siezen ist auf dem Rückzug und Marketingabteilungen brüten über der Frage: „Du oder Sie?“ Ein Unternehmen, das den falschen Ton trifft, läuft Gefahr, potenzielle Kundschaft zu vergrätzen. „Das […]