Kanal egal: Omnichannel wird für den Handel in Zukunft überlebenswichtig | t3n

Google hat mit dem IFH Köln und dem HDE eine neue Omnichannel-Studie vorgelegt. Dabei wird klar, dass Händler:innen nicht nur die richtigen Services online und offline gleichermaßen anbieten müssen. Mehr Autonomie beim Kanalwechsel und einfache und einheitliche Einkaufserfahrungen – egal, ob im Laden, im Netz oder verknüpft. Das sind laut einer neuen Omnichannel-Studie die vordringlichsten […]