Chatbot gibt Fluggast falsche Information – jetzt muss die Airline zahlen | t3n

Mit KI-Chatbots wollen immer mehr Firmen beim Kundendienst Geld einsparen. Ein Fall aus Kanada zeigt jedoch, dass Fehler durchaus teuer werden können. Viele Fluglinien nutzen bereits künstliche Intelligenz und Chatbots. Sei es, um Möglichkeiten zur Vermeidung von Luftverschmutzung zu identifizieren oder die Kundenkommunikation zu übernehmen. Doch KI ist noch lange kein Selbstläufer, wie ein aktueller […]