Sind KI-Agenten die besseren Chatbots? Das müsst ihr über die smarten Helfer wissen | t3n

Chatbots sind out, KI-Agenten sind der neueste Trend. Doch was bedeutet das eigentlich? Und wo kommen sie schon heute zum Einsatz? Eigentlich sind sie ziemlich nervig: Chatbots werden überwiegend im Helpdesk und bei Kund:innenkontakt eingesetzt und sollen einerseits schnelle Hilfe bei einfachen Fragen liefern, aber auch menschliche Ressourcen einsparen. In der Realität klappte das über […]