Psychologische Kniffe: So senken Händler die Retourenquote | t3n

Der Onlinehandel sucht seit Jahren nach den passenden Anreizen und Wegen, um seine Retourenquote zu senken. Gerade bei Bekleidung und Schuhen zeigt sich das Problem besonders. Eine neue Studie befasst sich mit der Psychologie dahinter. Retouren und deren Abwicklung sind seit Jahren ein Painpoint für viele Händler:innen – und gehören doch zum E-Commerce so selbstverständlich […]