Wie KI-Ticketing den Support unterstützt und so die Kundenbindung erhöht | t3n

Verärgerte Kunden sind ein Worst-Case-Szenario für jedes Unternehmen. Nur wer unverzüglich passende Maßnahmen einleitet, kann auch solche Kunden langfristig binden. KI hilft, Workflows im Support zu automatisieren. Es passiert jeden Tag: Ein Kunde schreibt eine E-Mail an einen Onlineshop, weil er sein Paket nicht erhalten hat. Die E-Mail enthält den Text: „Hallo, ich habe vor […]