Sonia attend ses indemnités de la mutuelle depuis un mois et demi: "Les factures, elles, arrivent en temps et en heure"

Comme d'autres mutuelles, la Mutualité Socialiste du Brabant est confrontée à un double problème: une augmentation des dossiers à traiter, et une baisse des capacités de gestion de ces dossiers. L'équation est insoluble, ce qui entraîne des retards dans le versement d'indemnités. Sonia, une Bruxelloise de 53 ans, n'est qu'un cas parmi tant d'autres.