Télévision achetée défectueuse : le vendeur peut-il invoquer une « casse occulte » pour refuser d’intervenir ?

RTL info continue de répondre à vos questions, dont celle de Jean ce lundi. Ce Louviérois s’est fait livrer une nouvelle télévision mais a découvert après avoir ouvert l’emballage qu’elle était défectueuse, et le service après-vente lui répond qu’ils ne couvrent pas ça. Voyons quels sont ses droits.