Le 112 refuse d’envoyer une ambulance pour l’enfant malade de Jean-François : le service d’urgence a-t-il le droit de refuser d’intervenir ?

Jean-François a contacté le 112 après que son enfant a été malade plusieurs jours. Le numéro d’urgence n’a pas envoyé d’ambulance pour prendre les paramètres de l’enfant, ce qui étonne Jean-François. Le 112 peut-il refuser de venir en aide à un patient ?