De plus en plus de plaintes pour les factures d'énergie: cet expert explique toutes les raisons de cette augmentation (vidéo)

En 2017, le Service fédéral de Médiation de l'Énergie a reçu 5.797 plaintes, soit 5% de plus qu'en 2016 et 37% de plus par rapport à 2015, annonce mardi le service. Sur le plateau du RTLinfo 13h, Philippe Devuyst, le médiateur francophone de ce service, a expliqué pourquoi une telle augmentation.